Modalités du programme de recommandation

Modalités:

  • Pour envoyer une recommandation dans le cadre du programme de recommandation, vous devez être titulaire d'un compte consommateur en règle des services mobiles de TELUS.
  • Vous et le destinataire de la recommandation devez accepter les modalités du programme pour participer à celui-ci.
  • Toutes les recommandations doivent être faites au moyen du système de recommandation sur le site telus.com/recommandation
  • Pour avoir droit aux crédits pour une recommandation, l'expéditeur et le destinataire de la recommandation doivent disposer de comptes actifs auprès de TELUS, et ces comptes doivent être en règle au moment de la recommandation. Le destinataire de la recommandation doit garder son compte actif pendant 90 jours après la mise en service. Si le service est annulé dans les 90 jours suivant la mise en service, les crédits de recommandation sont supprimés du compte du destinataire et de l'expéditeur.
  • Pour que l'expéditeur d'une recommandation soit admissible au crédit, il doit (i) expliquer le programme à tous les destinataires et obtenir de ceux-ci leur consentement à ce qu'il utilise les renseignements personnels des destinataires pour envoyer à ceux-ci une recommandation, et (ii) respecter les modalités du programme. Chaque destinataire doit consentir à l'utilisation de ses renseignements personnels pour participer au programme.
  • L'expéditeur et le destinataire de la recommandation doivent avoir un compte consommateur de services mobiles postpayés. Le programme n'est pas offert aux clients du service prépayé. Veuillez noter que les titulaires d'un compte d'affaires ou d'un compte corporatif n'ont pas droit à des crédits pour une recommandation.
  • Les recommandations sont valides si l'expéditeur et le destinataire de la recommandation sont membres du même compte. Les crédits sur la facture sont alors appliqués au compte principal. Les forfaits pour tablettes, les accessoires connectés (montres intelligentes, TELUS Voiture+, etc.) et le service de téléphonie résidentielle mobile ne donnent pas droit au programme de recommandation.
  • En envoyant une recommandation à un destinataire, l'expéditeur doit respecter les modalités du programme de recommandation, selon lesquelles l'envoi de la recommandation et l'acceptation de la recommandation doivent avoir lieu avant la mise en service de la nouvelle ligne. Aucun crédit pour recommandation n'est accordé pour une mise en service passée si la mise en service de la nouvelle ligne ne découlait pas d'une recommandation conforme aux modalités du programme de recommandation.
  • Les recommandations envoyées à des clients existants ne donnent droit à aucun crédit. Seules les recommandations envoyées aux nouveaux clients des services mobiles de TELUS y donnent droit.
  • Il n'y a aucune limite au nombre de recommandations qui peuvent être envoyées. Toutefois, un expéditeur ne peut obtenir de crédits de recommandation que pour un maximum de six recommandations fructueuses par année civile. Les clients d'un même compte peuvent tous envoyer des recommandations, mais le maximum de six recommandations fructueuses par année civile s'applique à tout le compte. Tous les destinataires qui donnent suite à votre recommandation reçoivent le crédit, même si vous avez atteint le maximum de six recommandations.
  • Le montant du crédit de recommandation peut varier selon la province. TELUS peut modifier le montant du crédit sur la facture si la province sélectionnée avant l'envoi de la recommandation ne correspond pas à votre adresse de facturation.
  • Le crédit accordé est discrétionnaire et comprend les taxes applicables (selon les taux de taxation en vigueur dans la province où les services sont fournis). Le montant indiqué sur votre facture correspond donc à la valeur avant les taxes. Par exemple, un crédit discrétionnaire de 10 $ en Ontario comprend la TVH de 1,15 $. Le montant du crédit affiché sera donc de 8,85 $. La TVH de 1,15 $ représente une réduction du montant des taxes facturées sur le solde dû. Visitez telus.com/creditsurlafacture pour en savoir plus.
  • Les membres de l'équipe TELUS, les contractuels, les représentants qui agissent au nom de TELUS ainsi que les associés chez les marchands bénéficiant d'une tarification spéciale n'ont droit à aucun crédit pour recommandation.
  • La personne à qui vous recommandez TELUS ne peut accepter plus d'une recommandation dans le cadre du programme. Si un destinataire reçoit plusieurs recommandations, le crédit est appliqué au compte TELUS en règle de la personne dont la recommandation a été acceptée par le destinataire dans le cadre du programme.
  • Les crédits du programme de recommandation ne sont pas remboursables et ne seront pas payés en cas d'annulation de la ligne d'abonné ou de résiliation.
  • TELUS ne peut être tenue responsable des recommandations ou des communications perdues, volées, reçues en retard, endommagées ou mal acheminées ni de toute interruption de service du site web, de toute défaillance technique ou de tout problème lié aux systèmes informatiques en ligne, aux serveurs, aux fournisseurs d'accès Internet, à l'équipement informatique, aux logiciels ni de l'impossibilité de la part de TELUS de recevoir des courriels ou des recommandations en raison de problèmes techniques ou d'un encombrement sur Internet ou sur tout autre site web, ou de toute autre combinaison de l'un ou l'autre de ces éléments, y compris de tout préjudice, ou encore de tout dommage causé à l'ordinateur de toute autre personne et découlant du programme. TELUS peut, à son gré, modifier, annuler ou suspendre le programme si un virus, un bogue ou tout autre élément qui échappe au contrôle de TELUS compromet la sécurité ou la bonne administration du programme, ou pour toute autre raison. Les formulaires de recommandation peuvent faire l'objet de vérifications et sont déclarés nuls s'ils sont illisibles, incompréhensibles, falsifiés, altérés ou illégaux à quelque égard que ce soit. Les recommandations envoyées par des moyens non autorisés sont rejetées. S'il est établi qu'une recommandation a été effectuée par un moyen non autorisé par les présentes modalités, l'expéditeur et le destinataire sont disqualifiés dans le cadre du programme et tout crédit accordé pour une recommandation est retiré. L'expéditeur et le destinataire acceptent de se conformer aux modalités du programme et aux décisions de l'équipe TELUS, lesquelles sont définitives. Le programme est assujetti à l'ensemble des lois et règlements applicables.
  • TELUS peut mettre fin au programme ou en modifier les modalités en tout temps, sans préavis et sans être tenue d'accorder de crédit de recommandation.



Protection de la vie privée:

Tous les renseignements fournis dans les recommandations sont utilisés uniquement aux fins du programme. La protection de votre vie privée est importante pour TELUS. Nous appliquons depuis longtemps une politique de protection de la vie privée des clients dans tous nos secteurs d'activités. Visitez telusmobilite.com/vieprivee pour en savoir plus sur les principes qui régissent la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels. Ces principes reflètent notre engagement constant à protéger la vie privée de nos clients.